Kontakt
Wir beantworten Supportanfragen an Werktagen so schnell wie möglich. TowerScope ist kein Notruf-, Pannen- oder Sicherheitsdienst.
Keine oder zu wenige Mobilfunkzellen sichtbar
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und tippen Sie im Fehlerhinweis auf Erneut versuchen.
- Vergrößern oder verschieben Sie die Karte leicht und warten Sie, bis der Abruf beendet ist.
- Öffnen Sie die Filter und aktivieren Sie alle Technologien, Betreiber und Punkttypen.
- Beachten Sie, dass in einzelnen Regionen Mobilfunkdaten fehlen können.
Der weltweite Datensatz wird täglich aktualisiert, soweit OpenCellID aktuelle Beobachtungen bereitstellt. Regionale Lücken sind möglich. Ein Marker ist nicht zwingend der physische Mast, sondern kann eine logische Zelle, einen Sektor oder einen geschätzten Standort darstellen.
Standort oder Suche funktioniert nicht
Für „Zu meinem Standort“ muss TowerScope in den System-Einstellungen Standortzugriff während der Nutzung erhalten. Ohne Berechtigung können Sie Karte und Suche weiterhin manuell verwenden. Unter iOS werden Karte und Suche über Apple MapKit bereitgestellt; unter Android verwendet TowerScope OpenStreetMap-Kacheln und Nominatim.
Betreiber, Frequenz oder Reichweite wirken falsch
Betreiber werden anhand von Länder- und Netzkennungen zugeordnet. Frequenzangaben zeigen einen landesweiten Katalog möglicher Bänder für die jeweilige Funkgeneration, nicht das exakte Band der ausgewählten Zelle. Reichweiten und Richtungen beruhen auf Quelldaten oder Schätzungen und können deutlich vom realen Funknetz abweichen.
Netztest startet nicht oder schwankt stark
- Deaktivieren Sie testweise VPN oder iCloud Private Relay, wenn Sie die direkte Verbindung messen möchten.
- Prüfen Sie, ob WLAN oder Mobilfunk aktiv ist und Datensparmodi den Test nicht blockieren.
- Führen Sie mehrere Tests mit etwas Abstand durch. Funkzelle, Auslastung und Serverroute ändern das Ergebnis.
- Der erkannte ISP/ASN beschreibt den sichtbaren Internetanschluss und identifiziert keinen bestimmten Sendemast.
Ein vollständiger Lauf überträgt bis zu ungefähr 16 MB Testdaten.
Lifetime-Kauf oder Wiederherstellung
Öffnen Sie in TowerScope Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Verwenden Sie dasselbe Apple- beziehungsweise Google-Konto wie beim ursprünglichen Kauf und stellen Sie sicher, dass der jeweilige Store erreichbar ist. Der Kauf ist eine einmalige, nicht verlängernde Freischaltung und kein Abonnement.
Bei einer Belastung ohne Freischaltung senden Sie uns bitte App-Version, Betriebssystemversion, ungefähre Kaufzeit und den sichtbaren Fehlertext. Senden Sie keine Konto-Zugangsdaten oder vollständigen Zahlungsinformationen. Erstattungen und Kaufbelege verwaltet der jeweilige App-Store.
Diese Angaben helfen uns
- Gerätemodell, iOS- oder Android-Version und TowerScope-Version,
- Land und ungefähre Region oder Stadt,
- ungefähre Uhrzeit und sichtbarer Fehlertext,
- bei Darstellungsproblemen ein Screenshot ohne private Informationen.
Bitte niemals senden: Apple- oder Google-Kontopasswort, Einmalcode, vollständige Zahlungsdaten, private IP-Protokolle oder einen präzisen Wohn- beziehungsweise Aufenthaltsort.
English version
Contact
We answer support requests on business days as quickly as possible. TowerScope is not an emergency, roadside-assistance or safety service.
No or too few cells are visible
- Check your internet connection and tap Try again in the error notice.
- Move or slightly zoom the map and wait for loading to finish.
- Open filters and enable every technology, operator and point type.
- Cellular data may be limited in some areas.
The worldwide dataset is refreshed daily wherever OpenCellID provides current observations. Regional gaps are possible. Markers may represent logical cells, sectors or estimated sites rather than physical towers.
Location or search does not work
“Go to my location” requires While Using permission in system settings. You can still use the map manually without it. iOS uses Apple MapKit for maps and search; Android uses OpenStreetMap tiles and Nominatim.
Operator, frequency or range looks wrong
Operators are inferred from country and network codes. Frequency information is a country-wide catalog of possible bands for that radio generation, not the exact band of a selected cell. Ranges and bearings come from source data or estimates and may differ substantially from the real network.
Network test issues
If you want to measure the direct connection, temporarily disable VPN or iCloud Private Relay, confirm that Wi-Fi or cellular data is active, and repeat tests with some time between runs. Results vary with radio conditions, congestion and routing. The ISP/ASN describes the visible internet connection and does not identify a specific tower. A full run transfers up to about 16 MB.
Restore lifetime access
In TowerScope, open Settings → Restore purchases, use the same Apple or Google Account as the original purchase and ensure the respective store is reachable. The unlock is a one-time purchase, not a subscription. The store handles receipts and refund requests.
Information that helps us
Tell us your device model, iOS or Android version, TowerScope version, country and approximate city or region, approximate error time, and visible error text. Never send account passwords, one-time codes, full payment information, private IP logs or a precise home or current location.